人美经典文章
第一天上班，看着桌上那部黑色电话机，我感觉它像个定时炸弹。经理给了我一份名单和话术脚本，让我先试试。我拿起话筒，手指悬在按键上方，半天按不下去。最后鼓起勇气拨通第一个号码，对方“喂”的那一声，我脑子瞬间空白，结结巴巴照着脚本念，话都说不利索。对方直接挂了电话。
那一整天，我打了三十多个电话，大部分被秒挂，有几个听我说完开场白后礼貌拒绝，还有一个骂我是骗子。下班时，嗓子是哑的，后背全湿了，不是热的，是吓的。
晚上回到家，我瘫在沙发上想，这样下去不行。突然想起大学时参加辩论社，我们对着空教室练习发言。既然不敢跟真人说话，为什么不先跟空气说话呢？
第二天开始，我每天提前半小时到公司。空荡荡的办公室里，只有我一个人。我站在窗前，对着外面的天空开始练习。
“您好，我是xx公司的客服代表……”
第一遍说得磕磕巴巴，声音小得像蚊子叫。没关系，重来。第二遍，第三遍……说到第十遍时，稍微流畅点了。我就这样反复练习同一个开场白，直到嘴巴记住这个节奏。
慢慢地，我开始给自己加戏。想象电话那头是不同性格的人——有耐心的老太太，脾气急的中年人，忙碌的上班族。我对着空气回应他们可能提出的问题：
“不好意思，我不需要。”——我微笑着对空气说：“理解理解，就耽误您一分钟时间，我们最近有个特别优惠……”
“这不会是骗人的吧？”——我诚恳地对着空气解释：“您的担心很正常，我们是正规公司，在工商局有备案的……”
“多少钱？”——我熟练地报出价格，然后补充优惠条款。
说来好笑，如果有同事提前来上班，看见我对着空气自言自语，肯定觉得我疯了。但就是这个笨办法，让我渐渐熟悉了整个对话流程。那些话术从最开始的陌生文字，变成了我自己的语言。
练习一周后，我发现打电话时没那么紧张了。虽然还是会心跳加速，但至少能完整说完开场白。第二周，我开始记录每次通话的问题。有人问产品细节我答不上来，晚上就对着空气练习这些具体问题的回答。
最神奇的是第三周。那天下午，我照常拨通一个号码，对方是位阿姨。我流畅地说完开场白，她没挂电话，反而问起产品详情。我一一解答，就像平时对着空气练习时那样自然。聊了十分钟后，她居然说：“小姑娘，你说得挺清楚的，我考虑一下。”
挂了电话，我愣了好久。这是我第一次没有被秒挂，还得到了正面回应！那一刻，我差点哭出来。原来，那些对着空气说过无数遍的话，真的可以在真实对话中派上用场。
从那天起，我更加投入地练习。不仅练标准话术，还开始练习语气、语速和停顿。我发现自己最大的问题是太急于说完所有内容，不给对方思考的时间。于是我在脚本上标注停顿点，对着空气练习在什么地方该停一下，让对方插话。
一个月后的晨会上，经理公布上月销售数据。当念到“本月销售冠军是……”时，我听见了自己的名字。整个办公室的人都看向我，那个每天最早来、对着空气自言自语的“怪人”。
我站起来接受大家的掌声，眼泪在眼眶里打转。经理让我分享经验，我红着脸说：“其实……我就是把不敢跟真人说的话，先跟空气说了无数遍。”
现在我还是会提前到办公室，继续对着空气练习。不同的是，我不再只把它当作克服恐惧的方法，而是把它当成一种职业习惯。每个成功的电话背后，都有几十次对着空气的反复打磨。
如果你也在害怕什么，不妨试试这个笨办法——对着空气，把你想说的话说上一百遍、一千遍。当那些话语融入你的血液，成为你的一部分时，恐惧自然会给你让路。毕竟，连空气都成了你的听众，这世上还有什么好怕的呢？
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